SLA: måling og kompensasjon
Vi har ikke innført en tallfestet oppetidsgaranti eller automatisk kompensasjonsordning.
Tilgjengelighetsmål
Det gis for øyeblikket ingen prosentvis oppetidsgaranti for tjenestene. Vi endrer dette først når overvåking, målemetode og kompensasjon er på plass.
Målemetode
Vi har ikke ekstern oppetidsmåling koblet til ennå, og kan derfor ikke publisere en målt prosent eller historikk. Driftsmeldinger legges på statussiden når vi har bekreftet en hendelse.
Unntak
Planlagt vedlikehold varsles på statussiden så tidlig som mulig. Kundens konfigurasjon og tredjepartstjenester kan påvirke tilgjengeligheten.
Kompensasjon
Det gis ikke automatisk tjenestekreditt etter en oppetidsprosent. Dette begrenser ikke rettigheter kunden har etter avtalen eller ufravikelig lov. Meld feil via kundepanelet.