Vanlige spørsmål

Hvordan vises prisene?

Prisene vises per måned. Se produktsidene for gjeldende pris og fakturering.

Hvordan sier jeg opp?

Si opp i kundepanelet før neste fornyelse. Se vilkårene for tilgang etter periodens slutt.

Kan jeg få refusjon?

Angrerett og refusjon vurderes etter norsk lov og vilkårene på denne siden.

Hvor står serverne?

Oppgitt plassering er Oslo. Flere infrastrukturdetaljer står på nettverkssiden.

Hva skjer hvis jeg bruker mer enn planen?

Tjenesten kan bli treg eller stoppe ved vedvarende overskridelse. Ressursgrenser og mulig oppgradering skal stå på produktsiden.

Er tjenesten alltid tilgjengelig?

Vi lover ikke en oppetidsprosent før målemetode og kompensasjon er definert. Se SLA-siden.

Hvordan får jeg hjelp om natten?

Opprett supportsak i kundepanelet når som helst. Forventet svartid er 1–24 timer. Support er ikke døgnbemannet. Ved driftsfeil følg statussiden.

Er dataene mine sikkerhetskopiert?

Automatisk sikkerhetskopi er ikke inkludert i planene slik de er beskrevet her. Ta egne kopier av data du ikke kan miste.